Política de reembolso

1. Garantía de 30 días

Ofrecemos devolución fácil en 30 días naturales desde la entrega para productos sin abrir, precintados y en su estado original.

2. Defectos o errores

Si el producto llega defectuoso, dañado o equivocado, lo reponemos o reembolsamos sin coste para ti. Avísanos en 14 días con fotos a petzone.shop.suport@gmail.com.

3. Exclusiones

Por higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo defecto o error nuestro.

4. Cómo solicitarla

Escríbenos a petzone.shop.suport@gmail.com con número de pedido, motivo y fotos. Te indicaremos la dirección y el procedimiento.

5. Reembolso

Tras recibir e inspeccionar el producto, emitimos el reembolso al método original en un máximo de 14 días. Los gastos de devolución los asume el cliente, salvo defecto o error nuestro.